Dans un article publié le 18 mai 2011 dans Faculty Focus, on rapporte les balises que la Penn State University s’est données pour l’enseignement en ligne. Ces balises sont organisées autour de 3 axes :
- Les compétences essentielles pour le succès dans l’enseignement en ligne (Core competencies for online teaching success) : 28 compétence en 3 catégories : technologie, gestion de cours et pédagogie;
- Les attentes de performance (performance expectations) envers les enseignants en ligne : 8 attentes de performance avec description des comportements attendus;
- Les indicateurs de performance (performance metrics) : même si tout ne se quantifie pas, certains indicateurs s’y prêtent, tels que la rétroaction, la disponibilité et la communication.
Ces balises ont été développées sur près de 15 ans par l’expérience, la recherche et la consultation de recherches, l’observation des meilleurs praticiens et grâce aussi à la rétroaction des étudiants. Ces balises n’ont pas été imposées autoritairement. Elles ont plutôt fait l’objet au départ d’une promotion informelle de la part du directeur du développement professoral (director of Faculty development), Lawrence C. Ragan, Ph. D., en faisant valoir les avantages d’une telle approche. Au fil du temps, les professeurs ont adopté l’idée et ils ont demandé à ce que l’on précise quelles seraient ces balises, afin que tout le monde sache à quoi s’en tenir.
Les attentes de performance sont les suivantes :
- L’accès aux technologies : l’enseignant est responsable de répondre aux mêmes exigences technologiques que ses étudiants. On s’attend donc à ce qu’il :
- S’assure d’avoir accès à une connexion à haute vitesse pour conduire les activités de cours à distance.
- Teste toutes les technologies du cours avant le début de celui-ci.
- Gestion du cours et de la formation (course management and instruction) : l’enseignant est responsable de gérer et d’enseigner le cours du début à la fin. On s’attend donc à ce qu’il :
- Suive le plan de cours.
- Enseigne le cours dans les délais et moments prescrits.
- Fasse et annonce les éventuels ajustements d’horaire nécessaires.
- Offre à chaque étudiant une chance égale de succès.
- Préparation : l’enseignant est responsable de s’assurer qu’il possède les habiletés (skills) et les compétences (competencies) requises pour enseigner en ligne. On s’attend donc à ce qu’il :
- Soit en mesure d’utiliser les technologies du cours (Be operationally proficient in the course technology).
- Soit préparé aux habiletés d’enseignement en ligne.
- Soit en mesure de réaliser les tâches administratives nécessaires à la complétion du cours.
- Familiarité avec le cours (course familiarity) : l’enseignant est responsable d’être suffisamment familier avec le cours en ligne. On s’attend donc à ce qu’il :
- Soit familier avec le syllabus, incluant les jalons du cours, les dates de remises de travaux ou d’examens et les activités majeures du cours.
- Fasse des changements au syllabus si nécessaire et les communique aux étudiants.
- Révise/consulte (review) et soit familier avec le contenu du cours.
- Identifie, rapporte et corrige des inexactitudes dans le contenu du cours, des informations ou des consignes ambigües, des hyperliens brisés et d’autres problèmes similaires.
- Consulte le guide d’enseignement du cours pour comprendre l’intention et le contexte du cours, comme la philosophie d’enseignement de l’auteur, le contenu, les activités d’apprentissage et les évaluations des apprentissages.
- Disponibilité : l’enseignant doit être disponible pour l’apprenant en ligne pour toute la durée du cours. On s’attend donc à ce qu’il :
- Accède souvent au site du cours.
- Avertisse les étudiants et les unités administratives pertinentes s’il lui est impossible de se connecter au site de cours.
- Communication : l’enseignant est responsable de gérer les communications liées au cours. On s’attend donc à ce qu’il :
- Communique clairement ses attentes envers les étudiants.
- Communique son horaire de cours [synchrone] et d’accès au site [asynchrone].
- Participe activement aux discussions du cours et aux autres activités pertinentes.
- Rétroaction : l’enseignant est responsable de communiquer avec ses étudiants et de leur fournir une rétroaction. On s’attend donc à ce qu’il :
- Fournisse une rétroaction rapide.
- Informe les apprenants de quand ils peuvent espérer une réponse s’il lui est impossible de fournir une réponse détaillée dans les 12 heures.
- Fournir une rétroaction claire et concise pour expliquer dans quelle mesure l’étudiant réalise les apprentissages du cours (the degree to which the student is achieving the course/lesson outcomes).
- Communique aux étudiants quand ils peuvent s’attendre à recevoir la correction de leurs travaux et examens [avec rétroaction et note].
- Documentation et tenue des registres (Documentation & record keeping) : l’enseignant est responsable de tenir les registres de transactions du cours et des communications (maintaining records of course transactions and communications). On s’attend donc à ce qu’il :
- Garde un registre des communications avec les étudiants, incluant quand d’autres moyens de communication sont utilisés [que les moyens numériques par ordinateur].
- Enregistre et communique l’information sur l’avancement des étudiants tels que les notes des travaux et des tests (quiz).
- Publie rapidement les notes finales du cours.
Il me paraît important que tous les programmes de FAD en ligne se dotent de telles balises et qu’elles se donnent les moyens de les faire appliquer.
Pour en savoir plus, Faculty Focus propose l’archive d’une présentation de Lawrence C. Ragan pour 279$ US, incluant la vidéo et une retranscription (479$ pour une licence accès campus qui nous autorise à mettre la vidéo en ligne dans un intranet protégé par authentification).
