Interne : Programmes pour devenir gestionnaires de communauté et autres métiers du numérique

Un article de Nathalie Collard sur Lapresse.ca (30 janvier 2012) traite l’avènement de nouvelles professions pour tenir compte de la croissance des réseaux sociaux, notamment celle de gestionnaire de communauté (community manager). D’abord sous-estimée par les employeurs, on commence à réaliser que cette fonction requiert des compétences particulières.

«”Ces métiers sont en train de se construire, note Véronique Marino, directrice du programme Médias interactifs à l’INIS, centre de formation professionnelle en cinéma, télévision et médias interactifs. Dans les entreprises, on déléguait naturellement cette responsabilité aux plus jeunes, en leur disant: «Tu connais ça, le web, occupe-toi donc de notre compte.» On réalise que c’est plus complexe que cela.” »

Aussi des institutions d’enseignement privée (Centre de formation professionnelle INIS) et publique (UQAM) ont commencé à créer des programmes de formation à l’intention de ceux et celles qui aspirent à cette profession et que ces questions préoccupent.

Objectif à l’INIS : « doter ses participants des habiletés nécessaires pour créer, développer et animer une communauté. Au terme de la formation, ils seront en mesure d’interagir efficacement avec les membres d’une communauté et de les mobiliser autour d’une marque. Ils pourront également évaluer l’efficacité de leurs actions, mesurer leur influence et acquérir des aptitudes en gestion de crise. » Formateurs notables parmi d’autres professionnels du domaine : Martin Lessard (blogue Zéro seconde et Triplex sur Radio-Canada.ca) et Sacha Duclomesnil, conférencier de l’Expédition Columbus à laquelle j’ai récemment participé.

Si l’INIS offre un microprogramme court (42 heures de formation en trois week-ends + 5 heures de services conseils) développé par des professionnels du milieu pour permettre la transition de personnes en emploi, l’UQAM vient d’annoncer trois nouveaux profils de maîtrise en communication pour septembre 2012, dont l’un vise à approfondir ces questions :

« La concentration en médias socionumériques se penchera sur les phénomènes entourant ces médias : Twitter, Facebook, Google+, Flickr, etc. Les étudiants seront en mesure d’identifier les enjeux communicationnels, économiques, politiques, culturels et sociaux qu’ils induisent. »

Les autres profils sont la concentration en communication internationale et interculturelle et la concentration en études médiatiques. « Ces trois concentrations s’ajoutent aux trois déjà existantes, cinéma et images en mouvement, recherche-création en média expérimental et recherche générale (axes reliés aux domaines du journalisme, des relations publiques, de la communication organisationnelle, de la médiation interpersonnelle, du mentorat, des sciences et de la santé). »

Sources :

Collard, Nathalie, « Les nouveaux métiers du numérique », Lapresse.ca, 30 janvier 2012
« Maîtrise en communication : trois nouvelles concentrations offertes l’automne prochain », Nouvelles UQAM, 19 janvier 2012
« Microprogramme – Devenir Gestionnaire de communauté », site Web de l’INIS