Interne: Le ‘design thinking’ pour former des généralistes de l’innovation

L’expression “Design Thinking” est revenue trop souvent dans mon fil de nouvelles pour que je n’en prenne pas acte. D’abord, il y a eut ce texte éditorial d’Emmanuel Davidenkoff, directeur de la rédaction de L’étudiant, paru dans L’express en début d’année:

“Combien de temps faudra-t-il à l’enseignement scolaire, et singulièrement au secondaire, pour le comprendre et pour cesser de n’évaluer que les compétences individuelles? Pour qu’il apprenne à valoriser les capacités à coopérer, à formuler et à résoudre collectivement des problèmes de tous ordres? Pour qu’il forme enfin les futurs citoyens et travailleurs dont les entreprises ont besoin – on peut même rêver que ces modes de travail horizontaux irriguent un jour la fonction publique et brisent le carcan des castes administratives et des hiérarchies qui interdisent au bureau B2 de parler au bureau C3? ” (Davidenkoff, 2o14)

Il évoque le cas du jeu Fold-It, dont nous vous avons déjà parlé, mentionne le livre Makers (2013) de Chris Anderson et cite en exemple la Paris Est D-School, créée en partenariat avec la Stanford Design School.

Mais je réalise maintenant que les institutions de formation supérieure françaises vivent actuellement un engouement pour le “design thinking” (non-traduit, mais retrouvé parfois comme “pensée créatrice”, “pensée design”, “réflexion sur le design”). En effet, “[t]héorisé dans la Silicon Valley au milieu des années 2000, le design thinking, en vogue dans les écoles hexagonales, mise sur une approche académique transdisciplinaire mêlant sciences humaines et sociales, sciences et technologie.” (Peltier, 2013, emphase dans le texte original).

Par exemple, la journaliste Cécile Peltier (2013) et sa collègue Jessica Gourdon (2o11) décrivent le programme I.D.E.A. (MSc en Innovation, Design, Entrepreneurship & Arts) de EM Lyon et de Centrale Lyon, dont on vante la pédagogie “innovante”, “expérimentale”, “transversale”, inspirée du design:

“À la disposition des étudiants : le FabLab, le laboratoire de prototypage en environnement intelligent qui permet de transformer ses idées en maquettes grâce aux outils de dessin ou aux imprimantes 3D ; un “Learning lab” pensé pour favoriser l’innovation pédagogique ; et le “Living lab“, qui permet de tester les nouveaux concepts auprès des acheteurs et utilisateurs. “Le concept, développé par l’étudiant en première année, débouche l’année suivante sur un projet entrepreneurial au sein d’une structure existante ou d’une création d’entreprise”, poursuit l’enseignant.” (Peltier, 2013, mes hyperliens)

Les entreprises semblent sensibles à ce type de formation:

“[Seb, groupe d’électroménager,] La Générale des Eaux, Dassault System, Hutchinson, filiale de Total spécialiste du caoutchouc… ont déjà apporté leur soutien pécuniaire et humain au programme. Des moyens qui permettent entre autres de financer l’accueil d’artistes, de conférenciers “prestigieux”, de développer des projets artistiques, d’organiser des expositions, etc.”

Dominique Perèz mentionne d’ailleurs que le design thinking est une tendance montante en formation continue. Il souligne l’expertise d’Audencia Nantes, dans ce domaine. Ajoutons que la Open University et Stanford préparent des MOOC sur ce thème. D’autres institutions réputées dans ce créneau sont la Design School de Stanford , de l’Ecal de Lausanne, l’Université Aalto en Finlande, « Cergy Pontoise abrite […] un “Fac Lab“, variante des Fab Lab qui bourgeonnent dans le monde »

Selon Aurélie Marchal, conseillère en innovation organisationnelle, les entreprises s’intéressent aux diplômés formés en design thinking, parce que le designer… (ou la personne formée à cette pensée):

“…a pour mission d’organiser ses solutions autour des utilisateurs et non pas autour des systèmes” (empathie; approche inspirée de l’anthropologie);
“s’efforce […] d’aborder [une] problématique de manière globale, systémique, en faisant appel à d’autres disciplines permettant d’approfondir différentes thématiques qu’elles soient liées au contexte économique, technique, sociétale ou humaine.” (interdisciplinarité);
“ne travaille pas seulement à partir de son désir – condition qui demeure nécessaire à tout travail créatif –, mais à partir du désir d’autrui.” (critères de faisabilité, viabilité et désirabilité);
“[rend] tangible sa réflexion, par la réalisation de prototypes, afin d’approfondir, de manipuler et de tester la pertinence et l’articulation de ses idées.” (mise en forme des idées)
“l’erreur est culturellement acceptée et même fortement encouragée. Elle amène souvent à une meilleure idée.” (processus itératif de conception)
“…convient de s’efforcer d’agir sur ce qui est possible, et non pas sur ce qui est certain” (questionnement abductif; voire citation):

“Durant leur formation puis leur pratique professionnelle, les designers développent la posture consistant à remettre en cause ce qui est donné, à se méfier des présupposés, à toujours sortir du cadre, à ne rien prendre pour acquis de manière définitive, ceci afin d’entretenir la capacité de voir une problématique différemment, dans le but précis de mieux l’appréhender. À l’affût des signaux faibles, ils ont aussi développé une certaine aptitude à percevoir et à anticiper des mutations sociétales, l’émergence de nouveaux comportements. Enfin, leur esprit critique est fortement constructif. Ils imaginent des solutions à valeur ajoutée humaine et sociétale, des futurs désirables et possibles.” (Marchal, 2013)

L’entrée Wikipédia anglophone sur le design thinking est très riche, même si elle est sévèrement critiquée par les wikipédiens eux-mêmes. Notons particulièrement les sections “Design Thinking as a Process for Problem-Solving” et “Differences from Science and Humanities” où l’on saisit mieux l’apport original du design à la réflexion universitaire. On fait même un lien avec le praticien réflexif de Schön (1983) .

Sources:
Davidenkoff, Emmanuel, “L’école du futur passera par la pédagogie coopérative“, Conseils de classe – L’express, 9 janvier 2014
Gourdon, Jessica, “Idea School : l’interdisciplinarité comme remède au formatage des élèves des grandes écoles“, Educpros.fr, 28 février 2011
Marchal, Aurélie, “Innovation : les atouts du design thinking“, LesÉchos.fr, 17 juillet 2013
Mathieu, Jean-Pascal, “Le Design Thinking ou l’art de provoquer des «catastrophes positives»“, Infopresse, 7 février 2013
Peltier, Cécile, “Design thinking : Idea tisse sa toile parmi les entreprises“, Educpros.fr, 18 octobre 2013
Perèz, Dominique, “MOOC, FabLabs, design thinking… L’imagination au pouvoir en formation continue“, Educpros.fr, 4 février 2014
Perèz, Dominique, “Audencia : quand les étudiants rêvent leur école“, Educpros.fr, 25 mars 2013.
Schmouker, Olivier, “À la découverte du design thinking“, LesAffaires.com, 19 mai 2012
Wikipédia, “Design Thinking” (en anglais seulement), dernière mise à jour: 30 janvier 2014