INTERNE: Stratégie numérique de l’Université Laval

L’Université Laval dévoile sa stratégie numérique 2021-2023 issue de sa planification stratégique 2018-2023. Le mot de présentation du vice-recteur à l’administration laisse penser qu’il s’agit d’abord d’une opération visant une plus grande cohérence dans la gestion des actifs en ressources informationnelles (RI). André Darveau y mentionne que « notre position et nos réalisations dans le domaine du numérique méritent maintenant d’être revues et réactualisées, à la fois afin de cristalliser le résultat de nos succès des dernières années, mais aussi de tabler sur nos bons coups pour bâtir notre environnement numérique de demain » Il précise aussi que cette stratégie « se veut le premier jalon d’une feuille de route qui mènera à l’inclusion du numérique dans le prochain plan stratégique de l’Université » et, qu’à ce titre elle « présente un plan de transition qui jette les bases d’une stratégie globale du numérique ».

Par ailleurs, Dave Fiset, dirigeant de l’information, mentionne dans son propre texte de présentation qu’« il est nécessaire que l’Université rallie derrière des objectifs communs son personnel œuvrant dans le numérique, mais également l’ensemble de sa communauté qui participe à l’identification et à l’élaboration des interactions numériques » et qu’avec cette stratégie « les équipes informatiques disposent d’une vision commune pour se rapprocher et fédérer leurs actions au bénéfice de l’ensemble de la communauté universitaire… » [nos emphases]

Dans l’article de Claudine Magny qui annonce la stratégie numérique, on apprend que l’Université d’Auckland, en Nouvelle-Zélande, et l’Université de Floride centrale ont été consultées parce qu’elles détenaient également des stratégies numériques et qu’elles avaient des « profils comparables » à l’Université Laval. « Nous avons eu des échanges et des rencontres très enrichissantes avec ces deux établissements tout au long du processus », précise Michel-Frédérick Gagnon, adjoint au vice-rectorat à l’administration. Il est aussi mentionné qu’un « think tank – c’est-à-dire un groupe de réflexion ou laboratoire d’idées », composé de professeurs, de représentants d’associations étudiantes et du personnel administratif (responsables facultaires, directeurs exécutifs et employés de la Direction des technologies de l’information), a été mis sur pied pour développer la stratégie.

La stratégie repose sur 15 objectifs regroupés sous trois « ambitions ». Pour la plupart des objectifs, l’Université Laval s’engage à mettre de l’avant un service ou à développer une politique. Nous présentons ces divers volets ci-dessous, en nous attardant sur les objectifs qui touchent particulièrement l’enseignement et l’apprentissage…

Ambition 1 – Se transformer par le numérique –
« L’Université Laval affirme par cette ambition qu’elle veut rendre l’expérience étudiante distinctive et mémorable. Le campus sera un espace de rencontres et d’interactions où les outils numériques se combineront à l’approche humaine pour donner vie à une pédagogie active et remodelée… »

• Objectif 1.1: Personnaliser l’expérience étudiante et enseignante
  • Outre la virtualisation de la carte d’identité et la refonte numérique de la demande d’admission, on évoque le « développement d’une plateforme qui permet aux étudiants de cibler les postes informatiques de laboratoires disponibles et d’en prendre le contrôle à distance ». À la Faculté de sciences et génie (FSG), on travaillerait à déployer « une plateforme de notation collaborative en ligne permettant aux enseignants d’évaluer plus efficacement le travail des étudiants »
• Objectif 1.2: Soutenir l’innovation dans les pratiques d’enseignement
  • On apprend que Laval « s’engage à assurer la coordination entre l’ensemble des ressources facultaires et institutionnelles dédiées au monde technopédagogique afin d’assurer l’adéquation en les besoins des enseignants et étudiants en matière d’enseignement utilisant le numérique et le développement de la plateforme numérique d’enseignement et d’apprentissage ».
  • Toutefois, outre le développement de BRIO et la formation des enseignants aux plateformes synchrones, seul un projet de « Plateforme d’apprentissage expérientiel en programmation et intelligence artificielle » à la FSG, rien ne semble digne de mention…
• Objectif 1.3: Favoriser les pédagogies diversifiées par l’intégration du numérique dans l’aménagement des salles formelles et informelles d’apprentissage
  • Laval « s’engage, en collaboration avec les facultés, à élaborer une offre de service intégrée permettant d’assurer le réaménagement réussi de ses espaces d’apprentissage. Elle s’engage ainsi à offrir aux enseignants et aux étudiants des espaces physiques d’apprentissage modernes, novateurs et adaptés aux réalités d’aujourd’hui ».
  • J’ai appris que « [d]ès septembre 2022, la Faculté de médecine [de Laval] offrira sa formation en médecine à Rimouski et Lévis, en plus de son campus de Québec. »
• Objectif 1.4: Soutenir la collaboration en recherche et le partage des données par l’utilisation accrue des technologies
• Objectif 1.5: Bonifier et faciliter la gestion administrative de la recherche
• Objectif 1.6: Soutenir les environnements de travail virtuels des membres de la communauté universitaire
  • Teams et Zoom seront ajoutées à « l’éventail des solutions soutenues par l’Université et intégration de ces solutions à l’environnement numérique d’apprentissage » de Laval. Aspect intéressant, Teams sera intégré à la « voûte documentaire institutionnelle pour la gestion et la conservation des documents, ainsi que l’ajoute de la signature électronique. »
• Objectif 1.7: Améliorer l’efficacité et l’efficience administratives

Ambition numéro 2 – Développer les compétences numériques –
« …Chacun aborde la vague numérique avec une agilité variable, au fil des fonctionnalités nouvelles qui se présentent. L’Université veut contribuer au savoir-être et au savoir-faire numériques de ses membres, et particulièrement de son personnel. »

• Objectif 2.1: Développer un comportement numérique responsable
• Objectif 2.2: Soutenir l’acquisition et le perfectionnement des compétences numériques
  • « S’appuyant sur le Cadre de référence de la compétence numérique [du Gouvernement du Québec], l’Université [Laval] s’engage à mettre en place une stratégie de développement des habiletés et compétences numériques afin d’outiller l’ensemble de ses employés aux défis de demain. » On évoque « [l]a mise en place d’une équipe dédiée » à cette fin, « responsable entre autres du développement, du déploiement et de l’évolution d’un plan global à ce niveau ».

Ambition numéro 3 – Repenser l’organisation du numérique –
« L’Université Laval est une université numérique responsable et agile. Sa gouvernance du numérique lui permet d’assurer la cohérence et l’efficience des ressources financières et humaines dédiées au numérique en assurant la cohésion des ressources pour l’ensemble de l’établissement… »

• Objectif 3.1: Repenser la gouvernance institutionnelle des ressources informationnelles (RI)
• Objectif 3.2: Hausser la cybersécurité
• Objectif 3.3: Améliorer la pertinence, l’efficacité et le partage des ressources informationnelles (RI)
• Objectif 3.4: Équilibrer l’innovation, la standardisation et la saine gestion des actifs
• Objectif 3.5: Assurer une saine gestion de la désuétude et du risque liés à l’évolution des solutions numériques
• Objectif 3.6: Améliorer l’efficacité globale des la gestion du Web à l’Université

Un comité de suivi assurera l’encadrement, l’application et l’évolution de la stratégie. Il sera « mis en place afin de poursuivre la discussion et approfondir la réflexion engendrée par l’élaboration de cette stratégie numérique ». Il aura pour mandat:

• « d’identifier et d’implanter des indicateurs de performance afin d’assurer le suivi de la stratégie numérique »;
• d’assurer l’adéquation [de cette stratégie numérique] « avec l’évolution des besoins du monde universitaire »;
• d’être « en appui aux réflexions menant à la préparation du futur plan stratégique ».

Sources:

Magny, Claudine, « Une stratégie numérique collective », ULaval Nouvelles, 7 avril 2021

Université Laval, La stratégie numérique 2021-2023, 24 p. [document PDF]